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確認メールが届かない
ご注文後、確認メールは必ず届きます。
届かない場合は、下記をご確認ください。
・注文時に入力したメールアドレスが間違っている
・フリーメール等で迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
※Yahooメール、Hotmailメール、Gooメール、Gmailユーザーの方はお気をつけください。
・携帯メールのドメイン指定により、「@hitomi2.com」が受信できなくなっている
※docomoユーザーの方はお気をつけください
入金後（カード決済処理後）必要日数を超えたが製品が届かない
入金後何日経ったかをお知らせください。
また、下記をご確認ください。
・振込み人名義とお客様の名前が異なる
・振込み人名義をご注文者名ではなく、「コスモ」と間違えている
誰からの入金か確認が出来ない場合、商品の発注ができません。
必要日数
お振込み（カード決済処理）確認後、海外メーカーサプライヤより直接発送されます。
・通常コンタクトレンズ：10日〜3週間程
・カラーコンタクトレンズ：2〜4週間程
・デザインコンタクトレンズ（受注生産）：2〜5週間程
・海外への発送の場合、全ての商品で３〜４週間程
※上記の納期はあくまでも目安となりますので、これをお約束するものではありません
尚、海外郵便事情、人気商品の在庫薄により、遅延する場合がございます。
・税関にて個人輸入製品として通関検査が行われます。
・複数量ご注文の場合、到着日が異なります。
・1度に輸入可能レンズ量は2ヶ月分迄です。
・分割発送されますと、2度目の発送に期間を置きます。
・納期のお約束・日付・時間指定は出来ません。
「○月○日までに絶対必要」と言うお客様は余裕を持ってご注文ください。
Q＆Aをご覧になった後、お問い合わせください
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一度も回答が届かない場合、下記をご確認ください。
・メールアドレスが間違っている
・フリーメール等で迷惑メールフォルダに自動振り分けされている
※Yahooメール、Hotmailメール、Gooメール、Gmailユーザーの方はお気をつけください。
・携帯メールのドメイン指定により、「@hitomi2.com」が受信できなくなっている
※docomoユーザーの方はお気をつけください
コンタクトレンズは医療器具です。必ず眼科医院の処方に基づき当サイトをご利用ください。
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