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■ご注文に関する質問
●Q1.レンズはソフトレンズですか？ハードレンズですか？
●Q2.私は左目の度数と右目の度数が違います。どうすれば良いのですか？
●Q3.電話による注文はできますか？
●Q4.レンズのデータが分かりません。どこで調べるのでしょうか？
●Q5.処方箋が必要ですか？
●Q6.間違って注文してしまいました。キャンセルはできますか？
●Q7.ホームページに載っていないレンズが欲しいのですが、注文できますか？
●Q8.注文したのですが、返信メールが届きません。
●Q1.Answer
全てソフトレンズ（ソフトコンタクトレンズ）です。ハードレンズはございません。
●Q2.Answer
違う商品として注文してください。
●Q3.Answer
申し訳ございません。現在は電話によるご注文には対応しておりません。
●Q4.Answer
[ 現在、コンタクトレンズをご使用中のお客様 ]
お手持ちのレンズの瓶や箱等の側面にBC(DIA)・PWRなどが明記されておりますので、そこからデータを入手することができます。
[ 箱がない、コンタクトを初めて使用するなどのお客様 ]
お近くの眼科医院・コンタクトレンズクリニックで自分にあったレンズの処方をお受けになってください。
●Q5.Answer
当社に対して処方箋を提出する必要はありません。
しかし、以下の条件に当てはまるお客様は、眼科医院・コンタクトレンズクリニックの処方を受けられることをお勧めします。
・初めてコンタクトを着用される方
・長い間コンタクトを着用されていらっしゃらなかった方
・最近、使用中のコンタクトが合わないと感じていらっしゃる方
・レンズデータが全くわからない方
正確な情報を元に安全かつ快適に使用される為、定期的に検査されるお客様方も多くいらっしゃいます。
●Q6.Answer
基本的には可能です。※一部できないレンズもあります
[ 注文直後に気付かれた場合（商品発送前）]
早急にサポート担当にご連絡下さい。
商品発送前の場合は所定の確認を取らせていただきました後、キャンセルさせて頂きます。
なお、カラーレンズ・乱視レンズなどは発注後のキャンセルはできませんのでご了承ください。
[ しばらくしてから気付かれた場合（商品発送後）］
この場合、「返品・交換」扱い（費用、お客様負担）となります。
●Q7.Answer
できません。現在ホームページ上に無い度数のレンズや種類のものは取り扱っておりません。
●Q8.Answer
[ 注文時のメールアドレスが間違っている（入力間違い）等が考えられます ]
再度オーダーして頂き、正確にメールアドレスを入力していただくか、にサポート担当にご連絡下さい。
[ 携帯メールのドメイン指定などが考えられます ]
迷惑メールを防止する設定をしていると、メールが届かない場合があります。一旦解除するなどし、
再度オーダーして頂くか、サポート担当にご連絡下さい。
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